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中山大学孙逸仙纪念医院采购电生理管理系统维保采购项目

院内公开采购文件

第一部分 采购公告

各(潜在)响应人:

中山大学孙逸仙纪念医院电生理管理系统维保服务项目进行院内公开采购,欢迎符合资格条件的响应人响应。

一、项目编号:2019WL-05

二、采购项目名称:中山大学孙逸仙纪念医院电生理管理系统维保项目

三、采购内容:

服务内容服务期
电生理管理系统维保服务1年
  

详细服务规范请参阅招标文件中的用户需求书。响应人必须对本项目的全部内容进行响应报价,如有缺漏或超出最高采购限价,将导致响应无效。

四、响应人资格:

1、响应人应是国内独立的企业法人

2、响应人只允许为独立法人,本项目不接受联合体响应

3、在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。

五、开标时间(北京时间):2019年7月10日15时正

六、开标地点:中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层网络中心(广州市沿江西路107号)

中山大学孙逸仙纪念医院

2019年7月3日

第二部分 采购项目内容

一、响应人资格:

1、响应人应是国内独立的独立企业法人

2、响应人只允许为独立法人,本项目不接受联合体响应

3、在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。

二、用户需求书:

(第一章)项目概述

项目名称:中山大学孙逸仙纪念医院采购电生理管理系统维保服务项目

本次采购项目内容:中山大学孙逸仙纪念医院采购电生理管理系统维保服务

医院信息化建设情况简介

目前,中山大学孙逸仙纪念医院拥有北院、南院、中山大学南校区门诊部、增城院区等四个院区。其中北院、南院、中山大学南校区门诊部三个院区率先实现了医院信息系统的集中管理,服务器、核心交换机、防火墙、互联网出口等集中在北院的中心机房,统一管理;北院与南院通过两对光纤相联;北院和中山大学南校区门诊部通过一对光纤相联,南院和中山大学南校区门诊部只保留工作站。

一直以来,医院非常重视信息化建设,经过多年的医院自身投入和政府支持,已经建成的信息系统包括医院信息管理系统(HIS)、电子病历系统(EMR)、检验管理系统(LIS)、影像存储与传输系统(PACS/RIS)、病理管理系统(PIS)、超声管理系统、内镜管理系统、核医学管理系统、电生理管理系统、手术麻醉管理系统、移动查房系统、移动护理系统、财务管理系统、病案统计管理系统、体检管理系统、库房与设备管理系统等等。已经建成一个医院信息集成平台,用于数据交换。已经建成一个高效安全的,可以满足未来五年以上需要的计算机硬件平台。主要表现在:(1)计算机网络架构更合理,分三层,每一层都冗余,核心使用两台思科N7000高端交换机,核心链路冗余。(2)计算机网络边界更清晰,边界间都安装有防火墙、IPS、TDA、桌面管理等安全设备。(3)建成了一个统一的云计算平台,主机通过VMWARE虚拟,存储通过EMC VPLEX虚拟,实现从主机、存储、网络的全虚拟云计算。(4)建成了一个统一的无线网络,可以支持2500个瘦AP。

各信息系统为医院的管理和发展做出了巨大贡献,有效改善了医院的就医环境,提高了医院医疗质量和服务效率,已经成为医院业务运行的必备基础条件。

此次的医院信息管理系统维保服务是指以中山大学孙逸仙纪念医院的电生理管理系统为期壹年的维护与保养服务。

(第二章)系统维护服务要求

1.维护范围

针对本院内所有的响应方的电生理管理系统。

2.维护目的

通过对软件的标准化维护,帮助客户正确使用、管理和维护应用软件,解决应用运行过程中出现的问题,保证应用正常稳定运行。

3.维护内容

软件维护分类:

完善性维护

主要包括:模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

数据灾难维护

主要包括:数据备份、数据恢复、系统恢复等。

日常维护

主要包括:日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

4.维护说明

接到报修电话,在30分钟内响应,电话无法解决的问题,工程人员需24小时内到现场服务。

负责院方使用的软件产品的正常使用及系统安全。

若故障24小时内无法解决,将提供应急方案确保院方的业务正常开展。

保修期内,将享受免费软件升级(指本公司对软件的修改、现有功能的完善)。

保修期内,配件的更换只收取成本费用。

每半年提供系统运行状况报告。

定期检查应用服务器的使用情况,检查CPU、内存、磁盘、JDBC连接数,查看应用服务日志、服务端版本等。

处理院方使用当中出现的问题。

5.服务内容及承诺

1.服务内容

日常巡查

应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。

升级防病毒软件,检查系统软件补丁情况。

协助用户备份重要资料,对用户进行指导。

系统软件补丁升级,数据备份与恢复。

计算机病毒的查杀与升级。

定期对计算机设备进行保养维护,定期进行用户满意度调查;

进行定期巡检、保养,以保障设备运行正常;

定期对公用信息化设备消毒除尘;

对故障设备的维修

在响应时间内完成故障设备的维修,维修人员应严格遵守维修规程。

建立系统应急维修小组,对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报,对于故障的维修由客户指定的具体技术人员组织监督进行;

2.服务承诺

承诺如下服务级别:

服务级别服务承诺
标准2小时响应,4小时内解决 7*24电话支持 用户响应率100% 用户满意度>95% 非工作时间,如有需要,须现场解决

3.服务时间

电生理管理系统自2019年8月1日至2020年8月1日,提供为期一年的维保服务。

(第三章)付款方式说明

合同签订后,每半年一付合同金额的50% 。

比较与评价

1.服务评价:

分值评审内容评分细则
15对医院电生理系统的了解;架构、功能的掌握,提供完善的维护方案及维保期内保证实现的功能对响应人横向比较,在0-15分内打分
5升级部分与原各系统无缝连接情况对响应人横向比较,在0-5分内打分
5升级维护服务不会影响到原有系统结构、功能,能确保系统稳定、安全运转对响应人横向比较,在0-5分内打分
10系统拓展功能对响应人横向比较,在0-10分内打分
5根据用户的需求和实际情况增派人手(提供承诺函加盖公章)承诺当用户需求时能在当天内增派人手者得5分;承诺当用户需求时能在2天内增派人手者得2分;不能承诺当用户需求时增派人手者得0分
5根据用户的需求和实际情况需增加工作时间(提供承诺函加盖公章)承诺当用户需求时增加工作时间者得5分;不能承诺当用户需求时增加工作时间者得0分
5技术培训方案对响应人横向比较,在0-5分内打分

2.商务评价:

分值评审内容评分细则
10提供制造商授权文件得10分
10项目主要负责人具备项目经理认证得10分

3.价格评价:

评审项目分值评分细则
价格30价格分是以满足采购文件要求且响应价格最低的响应报价为评标基准价,其他响应人的价格分则按比例算出。 价格分=(评标基准价/响应报价)×30

4.综合比较与评价:

根据每个响应人在上述各评审阶段中的得分,采用下面公式算出每个响应人的综合得分:

W=[Cmin/C]×30 + T + M

其中:

W 某个响应人的综合得分;

C 某个响应人的实际响应价格;

Cmin 满足招标文件要求且响应价格最低的响应报价;

T 某个响应人的服务评审得分;

M 某个响应人的商务评审得分;

注: T、M均为所有评委评分的算术平均值。

(三)推荐中标候选人名单

评标委员会根据最终评审的结果,推荐综合得分最高的响应人为中标候选人。